כל יצרן או יבואן, שמשווקים מוצר בארץ, חייבים על פי חוק לצרף למוצר דף הנחיות הפעלה, ואם המוצר מורכב, יש לצרף ספר הפעלה. עד לפני כעשר שנים, אכן לכל מוצר היה מצורף ספר הפעלה. בשנים האחרונות, עם התפתחות האינטרנט, ולחדירה המאוד גבוהה של אינטרנט לכל בית, רוב היצרנים והיבואנים מעלים את ספר ההפעלה (User Manuel) לאתר החברה, ומצרפים לכל מוצר רק מידע על הקישור המתאים.

אבל, בשנים האחרונות אנחנו רואים שינוי נוסף. במקום קישור לספר ההפעלה, יצרנים מספקים ללקוחות קישור לסרט הדרכה לתפעול המוצר, המשמש בעצם כתחליף לספר ההפעלה הסטנדרטי.

אלה הסיבות העקריות להצלחה של סרטי הדרכה שמפיקים:

- עלות הפקת סרטי הדרכה ירדה בצורה משמעותית בשנים האחרונות.

- ניתן להעלות כל סרט, כולל סרטים באיכות HD, לאתר יוטיוב (Youtube), ללא כל עלות, ולקשר אותם לאתר היצרן (או היבואן).

- סרט ממחיש בצורה הטובה ביותר איך להשתמש במוצר, ובוודאי הרבה יותר טוב מספר ההפעלה

לתוכנות מורכבות, שבעבר היה מאוד קשה להסביר את התפעול שלהן, ניתן כיום באמצעות Dynamic Screen Shot לכלול בסרט ההדרכה הנחיות שהוקלטו מתוך התוכנה, באיכות מאוד גבוהה, ושוב בעלות מאוד נמוכה.

- לקוחות מעדיפים לראות סרט הסבר פשוט, על פני קריאה של עשרות דפי ספר הפעלה.

- שילוב סרט הדרכה מקצועי באתר היצרן, ממתגת את היצרן כמוביל בתחום, ומבדלת אותו מיצרנים אחרים שעדיין משתמשים בספר הפעלה

 

במידה ומתכננים הפקת סרט הדרכה למוצר, חשוב לקרוא את המאמר: מה ההבדל בין סרט מוצר לסרט הדרכה?. ובאשר לסרט ההדרכה יש להקפיד על הפקה מקצועית, שמצד אחד תעביר את התכנים בצורה פשוטה וברורה, אבל תוך שימוש בכל המרכיבים המקצועיים הקשורים בהפקת סרטים, כולל: כתיבת תסריט מקצועית, צילום במצלמת High Definition מקצועית, עריכה מקצועית וכן הלאה. מומלץ גם לשלב קריינות מקצועית בסרט, ובכך להגביר את ההבנה של תפעול המוצר, דרך החוויה האודיו-ויזואלית המשולבת.

 

לרוב הפקות של סרטי הדרכה נועדו להצגה מקצועית של תפעול מוצרים, כתחליף לספר ההפעלה הסטנדרטי. אבל, לסרטי הדרכה יש תפקיד נוסף וחשוב והוא של הדרכת עובדים. כל עסק מגייס עובדים חדשים, או נכנס לתחומים חדשים, ויש צורך לבצע הדרכות לעובדים החדשים שהתקבלו לחברה. חבל לבזבז כוח אדם יקר להדריך שוב ושוב כל עובד חדש שהתקבל לחברה. עדיפה התקה של סרטי הדרכה בנושאים שונים ומגוונים, כולל נושאי בטיחות, ולהציג אותם לעובדים החדשים. ההשקעה היא חד פעמית שניתן למחזר אותה עם כל עובד חדש. 

 

הפקת סרטי הדרכה לכאורה דומה לעלות הפקת סרטי תדמית, ומומלץ לקרוא את המאמר בנושא: מה עלות ההפקה של סרטי תדמית? אבל, ניתן לחסוך משמעותית בהפקה של סרטי ההדרכה באופנים הבאים:

- את התסריט לכל סרט הדרכה שמעוניינים להפיק יכתוב היצרן של אותו ציוד, כי הוא מכיר את המוצר בצורה הכי מעמיקה. קופירייטר של חברת ההפקות רק ידאג לניסוחים תקינים של טקסט המידע להצגה בסרט ההדרכה

- את ההדרכה יבצע איש החברה שמכיר את המוצר בצורה הכי טובה, במקום פריזנטור, שצריך ללמוד את המוצר ולעבור בעצמו הדרכה להפעלה נכונה, מה שמאוד מייקר את ההפקה

- לצלם בוידאו את ההדגמה של המוצר, שהיא גם יותר יעילה, וגם יותר זולה מסרטון אנימציה איכותי. את הצילומים מומלץ לבצע בחברה שפיתחה את המוצר, ולא באולפן צילומים, מה שיחסוך את עלות האולפן והצורך לשנע את המוצר לאולפן צילומים קרוב.

אלה הנושאים העיקריים שמאפשרים חסכון בעלויות ההפקה. לגביי כל שאר תהליכי הפקה, אין לחסוך בהם, ויש לבצע בצורה הכי מקצועית, כי בסופו של דבר סרט ההדרכה הוא 'הפנים' של העסק, וסרט שהופק בצורה חובבנית זה בדיוק מה שהוא ישדר ללקוחות, כלומר- שגם במוצר לא מקצועי.


לסיכום, מכל הסיבות האלה, מומלץ לכל יצרן, ולכל יבואן, המתכננים לשווק מוצר מורכב או מוצר טכנולוגי, להפיק סרט הדרכה, אותו הם יעלו ליוטיוב, ויקשרו לאתר החברה, ובכך גם יענו על צרכי הלקוחות שלהם, וגם ישיגו בידול מהתחרות.



למאמרים נוספים בנושא סרטי הדרכה:  איך מומלץ להציג סרט הדרכה?  לחץ כאן


                                                         טיפים להפקת סרטי הדרכה- לחץ כאן