כל מוצר חדש שיוצא לשוק מחוייב להיות מלווה בספר הדרכה, או מה שנקרא 'ספר הפעלה'. כיום, רוב החברות מפיקות סרט הדרכה במקום ספר ההפעלה, כאשר הרווח הוא לא רק שהפקת סרט הרבה יותר זולה מהפקת ספר, היא גם הרבה יותר יעילה. אנשים כיום 'מתעצלים' לקרוא, ואם יש להם סרט, הם מעדיפים לצפות בסרט, ובכך יכולים לךהכיר במהירות את צורת השימוש הנכונה במוצר. בחלק מהמקרים מפיקים סרט הדרכה בוידאו, ובחלק אחר סרטי אנימציה, בהתאם למה שמאפשר הסבר מובן ופשוט יותר להבנה של המשתמש.

אבל, מוצרים רפואים הוא תחום שמחייב מחשבה אחרת. כאן- אין מקום לטעויות. בחלק מהמקרים מדובר על ציוד מציל חיים, כך שנדרשת הדרכה מושלמת. מניסיוננו, ההדרכה היעילה ביותר למוצרים רפואיים, הינה באמצעות סרט הדרכה המצולם בוידאו, כך שהמשתמש רואה במדוייק איך נדרש להשתמש במוצר.

בכל הפקת סרט הדרכה למוצרים רפואיים, אנחנו ממליצים להקפיד על הנושאים הבאים:

1. חשוב להכין תסריט מפורט, המציג צעד אחר צעד, את השימוש הנכון במוצר, ולוודא שהאנשים הטכניים של החברה המפתחת בדקו בפועל את התסריט של סרט ההדרכה, על מנת לוודא שאין טעויות.

2. הסרט חייב להיות מצולם בוידאו, ולא באנימציה המדמה את התהליכים הנדרשים לביצוע על ידי המשתמש. חלק מהצילומים הם צילומי תקריב, כך שחשוב גם עדשות מקרו לצילומים.

3. מקום הצילומים חייב להיות מאוד מואר, כך שגם ישדר 'נקיון', אבל בעיקר יאפשר צפייה בכל פרט ופרט שבהדגמה.

4. את ההדגמות כדאי שתבצע שחקנית מקצועית, ולא 'עובדת החברה' שאולי בכך יחסך כסף, אבל הביצוע יהיה מהוסס ולא מקצועי.

5. חשוב שאת סרט ההדרכה ילווה קריין, או קריינית, מקצועיים, אשר הוקלטו באולפן קול אקוסטי, כך שתתקבל דיקציה ומובנות מושלמים. 

6. אפשר להוסיף לסרט הערוך מוזיקת רקע, אבל אסור שהיא תהיה דומיננטית, אלא שקטה וברקע, כך שתמלא רק זמנים בהם אין קריינות.

 

ניתן לבצע הפקת סרט הדרכה במגוון דרכים:

1. צילום בוידאו ומודגם על ידי פריזנטור שמציג את ההפעלה הנכונה של המוצר. זה מקובל כאשר סרט ההדרכה נועד למדינה בה פותח המוצר, ואנשים דוברים את אותה שפה.

2. צילום בוידאו, מודגם על ידי פריזנטור, כאשר ברקע נשמעת קריינות מקצועית שמסבירה את התפעול הנכון של המוצר. זה מקובל בהפקת סרטי הדרכה למדינות שונות, כאשר עבור כל מדינה משלבים קריינות בשפת המקום. רק בישראל קוראים כתוביות תרגום. כמעט בכל ארץ אחרת מצפים שסרטי ההדרכה ידברו בשפת המקום. באופן כזה גם נמנעות טעויות בעקבות אי הבנה של השפה.

3. סרטון אנימציה שמציג את התפעול הנכון של המוצר, אפילו בצורה קלילה, על מנת שאנשים יהנו מהצפייה בסרט ההדרכה.

למוצרים רפואיים אנחנו לא ממליצים להפיק סרטון אנימציה, אלא לצלם בוידאו את ההדרכה, ולהתאים את השפה לקהל היעד.