לכל מנהל שיווק חשוב להשפיע על הלקוחות- דרך הפקת סרטון תדמית
מנהלי שיווק, כמעט מכל מגזר, עוד לפני שמתחילים את תהליך הפקת סרטון תדמית, מנסים ביחד איתנו, חברת הפקות של סרטוני תדמית, להבין באיזה נושאים סרטון תדמית יכול להשפיע על הלקוחות שלהם, ובהתאם לסוג הפעילות- מסכמים ביחד את הכיוון שאליו לוקחים את הסרטון עבור העסק שלהם. ברור שזה נושא מהותי, שחייב להיבדק בנפרד מול כל עסק, בהתאם לתחום הפעילות, אבל מגוון אפשרויות ההשפעה חשוב למנהלי השיווק. מאמר זה יציג את מגוון הנושאים בהם סרטון תדמית יכול להשפיע על הלקוחות.
 

1. יצירת חיבור רגשי- סרטון תדמית מסוגל לשבור את גבולות המידע היבש, וליצור קשר רגשי עם הלקוח. הסרטון מספק חווייה ותחושה אשר מסייעים להקפיא את תשומת הלב של הלקוחות. חיבור רגי זה מוביל לזיהוי חזק יותר עם המותג, ולקשר יותר עמוק, שבהמשך יכול גם להשפיע על החלטת רכישה.

2. שיפור חוויית הקנייה- במקום להציג נתונים טכניים יבשים, סרטון תדמית יכול להציע חוויית מולטימדיה שמסבירה את המוצר או את השירות. כך, הלקוח יכול להבין את התרומה של המוצר לחייו, ולהפוך את תהליך הקנייה לחווייה חיובית. 
 
3. זיהוי עם המותג- סרטון תדמית יוצר זיהוי חזק יותר עם המותג. תיאור הערכים, התוכניות, הביצועים ומאפיינים ייחודיים של העסק בצורה חזותית, מקנה ללקוח אמיתות וחשיבות למותג, לפעמים עד רמה של הזדהות, וכן לתפוס את המותג כמקור לפתרונות, אמין וידידותי.

3. שיתוף חברתי ומשובים- סרטוני תדמית מספקים תוכן שניתן לשתף בקלות. המשתמשים יכולים לשתף את סרטון התדמית שצפו בו ברשתות חברתיות או עסקיות, מה שמגביר את השפעתו וסמכותו של הסרטון על הלקוחות הפוטנציאלים.

4. אפשרות התאמה אישית- ניתן ליצור סרטון תדמית שמתאים לתחושות ולציפיות השונות של הלקוחות בקבוצת גיל, רמות ניסיון שונות, או אפילו מקום גאוגרפי שונה. זה מאפשר להפוך את הסרטון ליותר אישי ומתאים לקהל יעד ספציפי, מה שמגביר את ההשפעה שלו על הלקוח בצורה משמעותית יותר.

 

הדיגיטל מספק הרבה אפשרויות לנהל בצורה מושכלת את הקשר עם הלקוחות, ומדידה של ההצלחה של ההשפעה של סרטון התדמית, באופנים הבאים:

1. קשר עם הקהל- ניתן למדוד את ההשפעה של הסרטון על הלקוחות, על ידי מעקב אחריי פעולות שונות כמו שיתוף ברשתות חברתיות או עסקיות, התנגדויות או תגובות חיוביות בעמודי החברה.

2. ניהול נתונים- איסוף נתונים כגון כמות ציפיות וזמני צפיות, יכולים לספק תמונה מדוייקת יותר של האופן בו הלקוחות מגיבים לסרטון, וכיצד הוא משפיע על ההתנהגות שלהם.

3. בדיקת תחושות- ניתן להשתמש בשאלונים, או כלים אחרים לאיסוף דעות ותחושות מהלקוחות לגבי סרטון התדמית בו הם צפו. זה יסייע להבין על רקע ריגשי נוסף שמשפיע על התגובות שלהם.

4. בדיקת יעילות שיווקית- מדידת ההשפעה על המכירות, וקשר ישיר עם תוצאות עסקיות, יכולים להקנות מידע ברור על היכולת של סרטוני התדמית להשיג את המטרות של העסק.